Політика Конфіденційності
Ваша конфіденційність є нашим пріоритетом. Дізнайтеся, як Cydexion захищає та використовує ваші персональні дані.
1. Загальні Положення
Ця Політика Конфіденційності описує, як компанія Cydexion збирає, використовує, зберігає та захищає вашу персональну інформацію при використанні наших послуг мережевої підтримки. Ми прихильні до принципів прозорості та дотримання найвищих стандартів захисту даних.
Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики Конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо не використовувати наші послуги.
Важлива Інформація
Ця політика останній раз оновлювалася в січні 2025 року та відповідає всім вимогам українського законодавства про захист персональних даних.
2. Збір Персональних Даних
Ми збираємо різні типи інформації для надання якісних послуг мережевої підтримки та технічного обслуговування. Збір даних відбувається виключно за вашою згодою або на законних підставах.
Типи персональних даних, які ми збираємо:
- Контактна інформація: ім'я, прізвище, електронна пошта, номер телефону
- Інформація про організацію: назва компанії, посада, галузь діяльності
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система
- Дані про мережеву інфраструктуру: конфігурація обладнання, технічні характеристики
- Журнали активності: час доступу, використані функції, звіти про помилки
| Тип Даних | Мета Збору | Правова Підстава |
|---|---|---|
| Контактні дані | Надання послуг, комунікація з клієнтами | Виконання договору |
| Технічна інформація | Оптимізація роботи сервісів | Законний інтерес |
| Дані про мережу | Технічна підтримка та налаштування | Виконання договору |
3. Використання Персональних Даних
Ваші персональні дані використовуються виключно для надання якісних послуг мережевої підтримки та покращення нашого сервісу. Ми ніколи не використовуємо ваші дані для цілей, не пов'язаних із наданням наших послуг.
Основні цілі використання даних:
- Надання технічної підтримки та консультацій з мережевих питань
- Налаштування та обслуговування мережевого обладнання
- Моніторинг роботи мережевої інфраструктури та попередження збоїв
- Створення звітів про стан мережі та рекомендацій з оптимізації
- Комунікація з клієнтами щодо планових робіт та оновлень
- Забезпечення безпеки мережевої інфраструктури
- Аналіз ефективності наданих послуг для їх покращення
Принципи Обробки Даних
Ми дотримуємося принципів мінімізації даних, точності, обмеження зберігання та забезпечуємо належний рівень безпеки при обробці вашої особистої інформації.
4. Передача Даних Третім Сторонам
Cydexion не продає, не обмінює та не передає ваші персональні дані третім сторонам без вашої явної згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством або необхідних для надання наших послуг.
Випадки передачі даних третім сторонам:
- Постачальникам мережевого обладнання для технічної підтримки
- Хмарним сервісам для зберігання резервних копій (з дотриманням стандартів безпеки)
- Правоохоронним органам на законних підставах
- Партнерам для надання спеціалізованих технічних послуг (тільки за вашою згодою)
Всі треті сторони, які мають доступ до ваших даних, зобов'язані дотримуватися таких же стандартів конфіденційності та підписують відповідні угоди про нерозголошення.
5. Зберігання та Безпека Даних
Безпека ваших персональних даних є нашим головним пріоритетом. Ми впроваджуємо комплексні технічні та організаційні заходи для захисту інформації від несанкціонованого доступу, втрати або розкриття.
Заходи безпеки:
- Шифрування даних при передачі та зберіганні (AES-256)
- Багатофакторна автентифікація для доступу до систем
- Регулярне оновлення систем безпеки та моніторинг загроз
- Обмежений доступ співробітників до персональних даних
- Регулярні аудити безпеки та тестування на проникнення
- Створення резервних копій з шифруванням
Строки Зберігання
Технічні дані зберігаються протягом 3 років, контактна інформація - протягом дії договору плюс 1 рік, журнали активності - 1 рік. Після закінчення строків дані безповоротно видаляються.
6. Ваші Права
Відповідно до українського законодавства про захист персональних даних, ви маєте ряд важливих прав щодо ваших особистих даних. Ми гарантуємо можливість реалізації цих прав у повному обсязі.
Перелік ваших прав:
- Право на доступ: отримання інформації про те, які дані ми обробляємо
- Право на виправлення: внесення змін до неточних або застарілих даних
- Право на видалення: запит на видалення ваших персональних даних
- Право на обмеження обробки: тимчасове припинення обробки даних
- Право на портативність: отримання ваших даних у структурованому форматі
- Право на заперечення: відмова від обробки даних в певних цілях
- Право на відкликання згоди: скасування раніше наданої згоди
Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зверніться до нас через контактні дані, вказані в кінці цієї політики. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів і надамо вичерпну відповідь.
7. Файли Cookie та Аналітика
Наш веб-сайт використовує файли cookie та аналітичні інструменти для покращення користувацького досвіду та оптимізації роботи сервісів. Ви можете контролювати використання cookie через налаштування браузера.
Типи файлів cookie:
- Необхідні cookie: забезпечують базову функціональність сайту
- Аналітичні cookie: допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом
- Функціональні cookie: запам'ятовують ваші налаштування та вподобання
- Маркетингові cookie: використовуються для показу релевантної реклами
Ми використовуємо аналітичні дані для покращення наших послуг мережевої підтримки та розуміння потреб клієнтів. Всі аналітичні дані обробляються в анонімізованому вигляді.
8. Міжнародна Передача Даних
У деяких випадках ваші персональні дані можуть передаватися до країн за межами України для надання технічної підтримки або використання хмарних сервісів. Ми забезпечуємо належний рівень захисту при будь-яких міжнародних передачах.
Гарантії Захисту
При міжнародній передачі даних ми укладаємо стандартні договірні статті про захист даних та працюємо лише з партнерами, які забезпечують адекватний рівень захисту персональних даних.
9. Зміни до Політики Конфіденційності
Ця Політика Конфіденційності може оновлюватися у зв'язку зі змінами в нашій діяльності, законодавстві або для покращення захисту ваших даних. Про всі істотні зміни ми повідомимо вас заздалегідь.
Процедура внесення змін:
- Повідомлення про зміни за 30 днів до їх вступу в силу
- Публікація оновленої політики на нашому веб-сайті
- Надсилання сповіщень електронною поштою при істотних змінах
- Можливість відкликати згоду, якщо ви не згодні з новими умовами
Контактна Інформація
З питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:
Адреса: Демидівка, Полтавська область, Україна, 39710
Телефон: +380432593301
Email: info@cydexion.com
Ми розглядаємо всі звернення протягом 30 робочих днів та гарантуємо конфіденційність вашої кореспонденції.
Версія документу: 2.1